Już teraz dołącz do nowego Klubu Klienta OCHNIK

i skorzystaj z wyjątkowych rabatów i przywilejów!

Zeskanuj kod:

QR Code

lub

DOŁĄCZ TERAZ

Jeśli wcześniej należałeś/-aś do Klubu Klienta OCHNIK w sklepie stacjonarnym, a teraz chcesz korzystać z konta online, wystarczy dołączyć i zarejestrować się tymi samymi danymi, które podałeś/-aś przy zakładaniu konta klubowego (np. numer telefonu lub e-mail).

Na start otrzymujesz:
Kupon

KUPON 30 zł
na zakupy powyżej
300 zł

Wcześniejszy dostęp

Wcześniejszy dostęp
do wyprzedaży
i nowych kolekcji

Wydłużony czas zwrotu

Wydłużony czas
na zwrot
– aż 30 dni

Rabat urodzinowy

Urodzinowy
rabat 10%

Zbieraj punkty i ciesz się jeszcze większymi korzyściami.
Poziom PREMIUM

od 1000 punktów

  • Stały rabat 10% na produkty nieprzecenione
  • Urodzinowy rabat 15%
  • Wygodny zwrot – bez konieczności okazywania paragonu
Poziom GOLD

od 5000 punktów

  • Stały rabat 15% na produkty nieprzecenione
  • Urodzinowy rabat 20%
  • Darmowa dostawa od 50 zł
  • Wygodny zwrot – bez konieczności okazywania paragonu
Zmiana regulaminu Klubu Klienta OCHNIK

Informujemy, że nowy regulamin Klubu Klienta OCHNIK zaczyna obowiązywać od 7 lipca 2025 r.
Jeśli nie akceptujesz wprowadzonych zmian, możesz w dowolnym momencie zrezygnować z członkostwa w Klubie Klienta. Rezygnację możesz złożyć w każdym salonie OCHNIK lub przesłać na adres: klubklienta@ochnik.com

FAQ – Program Lojalnościowy KLUB KLIENTA OCHNIK
1. Czym jest program lojalnościowy i jakie daje korzyści?

Program lojalnościowy to specjalna oferta dla naszych Klientów, którzy regularnie dokonują zakupów w salonach stacjonarnych i online. Uczestnicy programu otrzymują ekskluzywne rabaty, prezent z okazji urodzin, wcześniejszy dostęp do wyprzedaży i wiele innych przywilejów.

2. Jak mogę dołączyć do programu lojalnościowego?

Uczestnictwo w programie jest całkowicie darmowe - nie ma żadnych opłat za rejestrację! Do programu może dołączyć każda pełnoletnia osoba, która:

• Założy konto na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej;
• Zaakceptuje regulamin programu lojalnościowego.

3. Jakie są poziomy członkostwa i jak je zdobyć?

• CLASSIC – dostępny dla każdego nowego uczestnika po rejestracji;
• PREMIUM – dla klientów, którzy wydali min. 1000 zł w ciągu ostatnich 24 miesięcy;
• GOLD – dla klientów, którzy wydali min. 5000 zł w ciągu ostatnich 24 miesięcy.
Każdy poziom zapewnia dodatkowe korzyści – im wyższy status, tym więcej profitów.

4. Jak długo ważny jest mój status w programie?

Status w programie lojalnościowym (CLASSIC, PREMIUM, GOLD) jest ważny przez 24 miesiące.

5. Jakie są główne korzyści wynikające z uczestnictwa w programie?
Korzyść CLASSIC PREMIUM GOLD
Rabat na produkty nieprzecenione 10% 15%
Wydłużony zwrot do 30 dni
Nagroda za założenie konta 30 zł (przy zakupie za min. 300 zł) 30 zł (przy zakupie za min. 300 zł) 30 zł (przy zakupie za min. 300 zł)
Prezent urodzinowy Rabat 10% Rabat 15% Rabat 20%
Darmowa dostawa
(od 50 zł)
Zwrot bez paragonu
Wcześniejszy dostęp do wyprzedaży
Wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji
6. Kiedy naliczane są punkty i kiedy nadawany jest status w programie lojalnościowym?

• Za każdą wydaną złotówkę przysługuje 1 punkt.
• Punkty oraz wartość wydatków kwalifikujących do zmiany statusu są naliczane po 24 godzinach od dokonania zakupu.

7. Jak połączyć konto w Klubie Klienta OCHNIK założone w salonie stacjonarnym z kontem online na stronie www.ochnik.com lub w aplikacji OCHNIK?

Zarejestruj konto na ochnik.com albo w aplikacji OCHNIK

Wpisując dane podczas rejestracji, upewnij się, że numer telefonu/adres e-mail jest taki sam jak na Twoim koncie Klienta założonym w salonie stacjonarnym.

Zaznacz okienko "Klub Klienta OCHNIK – Dołącz do Klubu lub zaktualizuj konto założone w salonie i odbierz rabat powitalny!".

Jeśli podawałeś tylko numer telefonu, otrzymasz wiadomość SMS z kodem, który należy wpisać w wyznaczonym polu.

Po wpisaniu kodu nastąpi połączenie konta założonego w salonie stacjonarnym z kontem utworzonym online.

8. Jak połączyć konto internetowe z kontem w Klubie Klienta OCHNIK?

Zaloguj się do swojego konta na stronie www.ochnik.com albo w aplikacji OCHNIK.

W panelu Klienta wejdź w zakładkę "Klub Klienta" i uzupełnij niezbędne dane.
Kliknij "Dołącz do Klubu".
Potwierdź rejestrację, wpisując kod otrzymany na numer telefonu.

Od tego momentu Twoje konto założone w salonie stacjonarnym jest połączone z kontem online.

9. Czy nagrody i rabaty są przyznawane automatycznie?

Tak, wszystkie rabaty i przywileje przypisują się automatycznie do konta uczestnika. Nie trzeba używać dodatkowych kodów ani kuponów – wystarczy zalogować się do swojego konta.

10. Jak mogę sprawdzić swój status w programie?

Twój aktualny poziom członkostwa możesz sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w aplikacji, na stronie internetowej oraz w salonie OCHNIK u sprzedawcy.

11. Czy mogę utracić swój status PREMIUM lub GOLD?

Tak, jeśli w ciągu 24 miesięcy nie dokonasz zakupów na wymaganą kwotę, Twój status zostanie obniżony.

12. Czy rabat 10% (poziom PREMIUM) i 15% (poziom GOLD) w programie lojalnościowym łączą się z innymi promocjami?

Nie, rabaty są przyznawane na produkty nieprzecenione i nie łączą się z innymi promocjami. Jeśli dany produkt jest już objęty przeceną, obowiązuje cena promocyjna.

13. Jak i gdzie mogę wykorzystać kupon?

Kupony można zrealizować zarówno w salonach stacjonarnych OCHNIK, jak i na ochnik.com lub w aplikacji OCHNIK, chyba że warunki promocji stanowią inaczej - wtedy jest to opisane w treści kuponu.
W przypadku dokonywania zakupów online, zaloguj się do Panelu Klienta na ochnik.com i sprawdź, czy Twoje konto (zakładka Moje konto) jest połączone z kontem Klub Klienta OCHNIK. Aktywuj kupon (zakładka Klub Klienta) i dodaj do koszyka produkty spełniające warunki promocji.
Jeśli dokonujesz zakupów w salonie stacjonarnym, zeskanuj kupon podczas finalizacji transakcji.

14. Jak mogę skorzystać z prezentu urodzinowego?

Twój prezent urodzinowy – rabat na produkty nieprzecenione – zostanie automatycznie dodany do Twojego konta w miesiącu Twoich urodzin. Kupon będzie ważny przez 30 dni. Aby z niego skorzystać, należy przed finalizacją transakcji aktywować kupon na swoim koncie klubowym.

15. Jak działa darmowa dostawa?

Darmowa dostawa przysługuje uczestnikom na poziomie GOLD i obowiązuje dla zamówień o wartości powyżej 50 zł. Uczestnicy z pozostałych poziomów mają darmową dostawę przy zakupach za minimum 200 zł.

16. Czy mogę zwrócić produkt bez paragonu?

Tak, wszyscy uczestnicy programu mogą dokonać zwrotu bez konieczności przedstawienia paragonu. Wystarczy, że transakcja została zarejestrowana na koncie lojalnościowym.

17. Czy mogę przekazać swoje punkty lub rabaty innej osobie?

Nie, rabaty i korzyści są przypisane do Twojego konta i nie można ich przekazać innemu użytkownikowi.

18. Czy mogę mieć więcej niż jedno konto lojalnościowe?

Nie, każdy uczestnik może posiadać tylko jedno konto w programie lojalnościowym.

19. Czy program lojalnościowy obejmuje wszystkie sklepy?

Tak, program lojalnościowy obowiązuje zarówno w salonach stacjonarnych OCHNIK, jak i w sklepie internetowym oraz aplikacji mobilnej.

20. Jak mogę wypisać się z programu lojalnościowego?

Możesz zrezygnować z uczestnictwa w Klub Klienta OCHNIK za pośrednictwem strony www.ochnik.com lub aplikacji mobilnej poprzez usunięcie konta w Programie Lojalnościowym (w zakładce "Klub Klienta" kliknij "Usuń konto"). Proces usunięcia konta jest nieodwracalny, cała historia transakcji zostanie usunięta.

21. Co się stanie, jeśli usunę swoje konto?

Jeśli usuniesz swoje konto, stracisz dostęp do wszystkich zgromadzonych korzyści, rabatów oraz historii zakupów.

22. Mam problem z zalogowaniem się do konta. Co mogę zrobić?

Jeśli masz problem z logowaniem:

• Sprawdź, czy wpisujesz poprawny numer telefonu/adres e-mail i hasło.
• Spróbuj zresetować hasło za pomocą opcji "Nie pamiętam hasła" na stronie logowania.
• Jeśli korzystasz z aplikacji OCHNIK, upewnij się, że używasz najnowszej wersji – jeśli nie, zaktualizuj ją w sklepie Google Play (Android) lub App Store (iOS).
• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

23. Moja aplikacja nie działa poprawnie lub zawiesza się. Jak to naprawić?

Jeśli aplikacja działa nieprawidłowo lub zawiesza się:

• Zamknij i ponownie uruchom aplikację.
• Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem.
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.
• Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie.

24. Nie widzę swojego poziomu lojalnościowego w aplikacji. Co robić?

Jeśli Twój status lojalnościowy nie jest widoczny w aplikacji:

• Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie.
• Sprawdź, czy Twoje konto jest poprawnie połączone z programem lojalnościowym.
• Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z obsługą klienta.

25. Punkty lub rabaty nie są naliczane na moim koncie. Co mogę zrobić?

Jeśli Twoje rabaty lub nagrody nie są widoczne na koncie:

• Upewnij się, że zalogowałeś(-aś) się na właściwe konto.
• Sprawdź, czy spełniasz warunki promocji.
• W przypadku transakcji w salonach stacjonarnych sprawdź, czy podano numer telefonu lub e-mail powiązany z kontem.
• Jeśli rabat nadal nie jest naliczony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

26. Aplikacja wylogowuje mnie automatycznie lub nie zapamiętuje moich danych. Co robić?

Jeśli aplikacja nie zapamiętuje Twojego logowania:

• Sprawdź, czy w ustawieniach aplikacji nie masz zaznaczonej opcji "Wyloguj po zamknięciu".
• Upewnij się, że masz włączone przechowywanie plików cookie i danych logowania na swoim urządzeniu.
• Jeśli problem nadal występuje, spróbuj przeinstalować aplikację.

27. Czy mogę korzystać z programu lojalnościowego na różnych urządzeniach?

Tak, możesz logować się na swoje konto w programie lojalnościowym na różnych urządzeniach – zarówno na komputerze, jak i w aplikacji mobilnej. Twoje dane i rabaty są synchronizowane w czasie rzeczywistym.

28. Co zrobić, jeśli moje konto zostało zablokowane?

Jeśli Twoje konto zostało zablokowane:

• Sprawdź, czy nie wprowadzałeś(-aś) błędnego hasła zbyt wiele razy.
• Spróbuj zresetować hasło.
• Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

29. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w sprawie programu lojalnościowego?

Jeśli masz pytania lub napotykasz problemy, możesz skontaktować się z nami:

• Telefonicznie – numer infolinii: +48 25 748 43 10
• E-mailowo – napisz do nas na adres biura obsługi klienta;
• Przez czat w aplikacji – dostępny w sekcji "Pomoc" w aplikacji mobilnej.

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00.